مرحبًا بكم في puratlas.com ! نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن منتجاتنا. إذا واجهتم أي مشكلة مع طلبكم، يرجى قراءة سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا بعناية:

1. سياسة الإرجاع:

  • نقبل إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
  • يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، مع تغليفها الأصلي.
  • يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأ من جانبنا (مثل منتج تالف أو خاطئ).

2. استثناءات من سياسة الإرجاع:

  • المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
  • المنتجات المخصصة أو الطلبات الخاصة التي تم تجهيزها خصيصًا للعميل.

3. سياسة استرداد المبالغ المدفوعة:

  • بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ المدفوع.
  • يتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
  • إذا تم الدفع نقدًا عند التسليم، سيتم التنسيق مع العميل لتحويل المبلغ إلى حسابه البنكي.

4. المنتجات التالفة أو الخاطئة:

  • إذا استلمتم منتجًا تالفًا أو خاطئًا، يرجى التواصل معنا فورًا خلال 48 ساعة من الاستلام.
  • سنقوم بإجراء الترتيبات اللازمة لاستبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع بدون أي تكاليف إضافية.

5. كيفية تقديم طلب إرجاع أو استرداد:

  • يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: PURATLAS@GMAIL.COM
  • يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال) مع وصف واضح للمشكلة.

6. معلومات إضافية:

  • نحتفظ بالحق في رفض أي طلب إرجاع لا يتوافق مع الشروط المذكورة أعلاه.
  • هذه السياسة تخضع للتغيير من وقت لآخر، وننصح بمراجعتها بشكل دوري على موقعنا الإلكتروني: www.puratlas.com.

شكراً لتفهمكم، ونحن هنا لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة لكم!